クレームを受けた
- カテゴリ：日記
- 2026/07/18 07:26:22
いやあー、忙しい。
毎日ドタバタを焦っていると、色々な事が起きてしまいます。
最悪なのは交通事故ですが、それ以外でも誤配やらクレームやら。
昨日はクレームを貰っちゃいました。(;^_^A
一昨日の配達なんですが、と言うことでのクレーム。
最初何のことを言ってるのか、サッパリ分かりませんでした。
まずクレーム内容ではなく、私がどんな配達をしたのか。
そこから説明します。
団地に行きピンポーン。
中から小さーい声で「はい」と聞こえたような。
でもそれっきり何の反応もありません。
中で誰かが動く気配も無いし、実際誰も出て来ません。
あれ？返事が聞こえたような気もしますが、隣の部屋だったのかなあ。
（これ時々あります。隣の人が返事して隣の部屋から出て来ることとか）
念のため再度ピンポーン。
今度は返事も無い。
が、隣の部屋からも誰も出て来ないし、やっぱりこの部屋の主が返事したのかも。
これで不在票を書いて帰るとクレームになったりするので、一応ドアもノックしてみました。
「はい」
（やっぱり居た）
待ちますがやっぱり出て来ない。
「ごめんくださーい」
「はい」
今度はドアのすぐ裏側で声がしました。
が、出て来ません。
オイオイ、すぐそこに居るのに返事だけ？
「郵便局でーす」
「はい」
ん？
これは？ドアを開けろと言ってる？
たまに居ますよね。返事はするけど自分でドアを開けない人。
こちらで、ドアを開けようとしましたが、鍵が掛かっていて開きません。
そうじゃないのか。
そのまま待つと、やっとガチャリ。
ハンコを貰って郵便を手渡し。
まあお年寄りが多いから、一軒に凄く時間が掛かることは最近は多いです。
ふう。
さて、クレームの内容はと言うと、
「一昨日来た配達員、ピンポンを押して１回で聞こえているのに何度も押して、しかもドアをガンガン叩くわ、ドアノブをガチャガチャ開けようとするわ。物騒な世の中なので一体何事かと怖かった。配達員ならちゃんと接遇と言う物を教育して欲しい」とのこと。
ガンガンなんて叩いてませんけど？
最初自分のことだって気が付きませんでしたから。
自分的には全然返事もしないお年寄りに、不在票にならずに配達出来て良かった良かった、ぐらいにしか思ってなかったので。
まあ私、夜間配達なんて行くと警察官に間違われたりする体格なので、もしかすると怖かったのかもですね。
時々あるんですよ。再配に行くと、「何かあったんですか？」って。
こっちはただの配達員だから、いやいやあなたが呼んだから来たんでしょう。
って感じなんですが、お客さんは私のこと警察官だと思ってるから、こんな夜遅くにいきなり来て何か事件ですか？
みたいなこと。
うーん。
今後気を付けて、と言われても何を気を付けたら良いのか。
とりあえずドアノブをガチャガチャするのはNGかな。
┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ
おはようございます。
ウチは３回鳴らすのがルールになってます。
まあいつもある車が無かったり、サラリーマン宅で居ない事が分かってるお宅だと２回かなあ。
カーテンが揺れてたり、TVの音がしたりだと、何度も鳴らします。
以前７回も鳴らしてドアもノックしたのにダメ。それなのに「せめて２回は鳴らせ」なんて怒られたこともあります。
寒い時期の夜間配達で、黒い防寒コートを着ていると、よく間違われますね。
再配に伺って、「何かあったんですか？」って聞かれても、最初は何だか分からなかったです。
足が悪くて、なかなか出て来れない人は多いです。
が、不思議なのは皆さん、返事をしないことですね。
「はーい」「ちょっとお待ち下さーい」
とか返事してくれると有難いです。そうすれば出て来る間に配達証を作ったり出来るので。
出て来るまでずっと無言で、こちらが不在票を書き終わった頃に、ガチャリ。
そのタイミングが一番ガッカリです。＞＜
解ります！
待ったのに、全然気配がそれからないから控えめに行動に出る。
そこもお年寄りでした？
私が行く高齢者宅でも、それ位の遅さは普通にあるかな、です(^o^;
横になりながらTVを見てたら、まず起き上がるのにも時間が掛かる。
転倒に注意し歩く。
ドアを開けるのに、サンダル履くけどそれにも時間が掛かる。
「待たせちゃいけない」意識より、私は呼ばれてそちらに向かってるのだから待っているのが当然、って=_=
「◯丁目の◯△さんちは時間が掛かる」
憶えるのも大変ですね(^o^;
わたしも配達はよくお世話になってますが。
時間指定だけはかけさせてもらってます。
本当はそれもお手間をかけているのかもしれませんが・・・
ちょっとだけ過ごしやすい３連休初日、盆踊りの準備をしている夏休みに入った小学校が目に付きますね～♪♪♪
メガリンゴが足りないのでメガトワイライトフルーツティー作れないぞ～(>_<)
ドアをガチャガチャは私も怖いかも。
お年よりには玄関が遠いんでしょうね。
私も自分の部屋からピンポンまで遠いのでいつも帰られてしまいます。
郵便もそうですが、宅配も2回鳴らして欲しいです。
警察官に間違われるんですね。
警察官詐欺とか最近色んな詐欺があって怖いです。
さっさと出てくればいいのにね