ニコット事務局さんの日記

【不具合修正】タウン・アバター画像・決済メール

カテゴリ：ニコッとタウン全般
2023/05/12 14:31:39

ニコッとタウン事務局です。

5/12（金）0:00頃～13:30頃までの間、システム不具合が発生しておりました。
上記については暫定的なシステム調整対応を行い、
現在、不具合は解消されております。

※システム調整対応後もトラブルが発生しているお客様は

　ご使用のブラウザのキャッシュクリアをお願いいたします。

　＞キャッシュクリアの方法はこちら

　https://www.nicotto.jp/user/helptop/article?ct=1&id=150045

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＜不具合発生期間＞
　5/12（金）0:00頃～13:30頃まで

＜内容＞
　・仮想タウンが表示されない

　・アバター画像（つぶやき横）が正常に作成されない
　・Pコインチャージ時の決済メールが届かない

＜対応状況＞
　システム不具合によるもの、13:30頃、暫定的な調整対応により解消済みです。
　不具合の原因については、引き続き、調査を実施し修正を予定しております。

　また、アバター画像のトラブルについては、きせかえをすると正しく反映されますので、

　別の服へ着替えをお願いいたします。

※着替えをしても反映されない場合には、キャッシュの削除をお願いいたします。

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※5月16日（火）14時30分追記

　不具合の内容として、誕生日をお祝いする事務局メールなどの通知が、
　トラブルの期間中、正常に届かないトラブルも発生していました。

　また、本日（5/16）、誕生日をお祝いする事務局メールについては、
　正常に届かなかったお客様に再送をいたしました。

　※本日すでにログイン済みの方には、明日以降に事務局メールが届きます。

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ご利用中の皆様には大変ご不便をおかけしましたことを
お詫び申し上げます。

ニコッとタウン事務局