しごとーぐちー
- カテゴリ：日記
- 2012/01/23 23:36:29
しごとーもうなんか・・・続けるのが・・・
不調の波に入ったみたいな気がします。
うん、今日はなんか厄介な案件が多かった･･･。
保険料を納めすぎた人がいたんだけど
滞納が多かったので充当されたらしい人が
本人は戻ってくるものと思って怒ってるものや、
介護係から回されてきて保険料の納付済額の金額で怒ってるものや、
電話では本人確認が出来ないのでと言っても
なかなか理解してくれないし・・・。
日○のセンターから仮計算を頼まれたけど、
いざこざがあってキレられたり
（24年度の保険料は世帯主の源泉徴徴収票もないと計算できないし
加入月を勝手に変更してきたのはそっちだし、
折り返し電話するって最初に言ったのに
こっちで待ってもらうから早くしてっていわれたって・・・
借り計算できる人3人しかいないから窓口は
フィーバー状態、センターは10箇所以上あるから
すぐにはできないってのにっ）
最初指導員が電話をして、
次の日に折り返して電話をしてきた人がいたのですが
昨日の人と話したいと・・・指導員なので今こちらにいないと言うと
忙しいから明日かけてきてと・・・。
指導員に言ったら資料もう返したから
そっちで対応してくれと言われ、
結局私が対応＆仕事は持ち越しになり・・・。
引越しをしてきてこの市のことが良くわからず
保険料の決定通知に納得がいかない人もきて
矢継ぎ早で質問してくるから一つ一つ答えて納得して帰ってもらったら
職員に遅いわ～っそういうときには職員に振って良いからと言われました・・・。
分からない事があったわけでもないし、
職員に振ったら振ったで周りの目が怖いだろーっと
心の中で叫んでおきました。
挙句、レジ締めでは金額が合わないしもう最悪でした。
